Obchodné podmienky a kontaktné údaje

Predávajúci a kontakt

Značku Oslava vybavená prevádzkuje Nataliia Pravda, IČO 57796246, Podnik zahraničnej osoby. Miesto činnosti na Slovensku a korešpondenčná adresa: Agátová 3412/7C, 84101 Bratislava-Dúbravka. Živnostenský register: Okresný úrad Bratislava, číslo zápisu 110-369596. E-mail: info@oslavavybavena.sk. Telefón: +421 951 983 140. Nie je platiteľom DPH.

Čo si objednávate

Zabezpečujeme vybrané darčeky, potraviny, kvety a doručenie podľa dohody s objednávateľom. Obsah a cenu určuje potvrdená dohoda; fotografie sú ilustračné, ak výslovne nedohodneme inak. Spotrebiteľské ustanovenia platia pre fyzické osoby nakupujúce mimo podnikania či povolania. Kogentné práva zostávajú zachované.

Dopyt a uzavretie zmluvy

Formulár na webe a automatické potvrdenie predstavujú nezáväzný dopyt bez povinnosti platby a rezervácie termínu. Údaje môžete opraviť správou na náš kontakt.
Zmluva vznikne až vzájomnou dohodou s objednávateľom o obsahu, doručení, konečnej cene a platobných podmienkach v individuálnej komunikácii. Dohodnuté zhrnutie a príslušné podmienky pošleme e-mailom. Komunikujeme po slovensky, anglicky a ukrajinsky.
Odporúčame predstih aspoň 72 hodín. Kratší termín, víkend a sviatok závisia od kapacity a dostupnosti dodávateľov.
Nedostupný alebo nerealizovateľný dopyt môžeme pred dohodou odmietnuť. Po dohode platia pravidlá zmien a nápravy nižšie.

Cena a platba

Ceny na webe sú východiskové sumy v EUR. Pred dohodou oznámime celkovú splatnú cenu vrátane dohodnutého doručenia a doplnkov. Nepripočítavame neoznámené poplatky.
Konečná suma neprevyšujúca prijatú východiskovú sumu nevyžaduje ďalšie samostatné schválenie ceny; obsah a doručenie naďalej vyžadujú dohodu.
Vyššia cena alebo podstatná zmena vyžaduje váš výslovný súhlas. Nárok na akciovú cenu posúdime pri konkrétnej objednávke.
Platí sa bankovým prevodom pred prípravou, ak výslovne nedohodneme firemnú platbu na faktúru so splatnosťou. Pokyny obsahujú lehotu platby. Pri omeškaní vás kontaktujeme o presune alebo zrušení; pôvodný termín už nie je zaručený.

Doručenie a súčinnosť

Dátum, časové okno a spôsob odovzdania dohodneme individuálne. Pri prekvapení riešime prístup s objednávateľom; inak môžeme doručenie koordinovať s príjemcom.
Pôsobíme najmä v Bratislavskom kraji. Iné miesto a prípadný doplatok za doručenie vyžadujú dohodu.
Uveďte správny kontakt, adresu a prístupové údaje a zabezpečte dostupného príjemcu alebo oprávnenú preberajúcu osobu. Odmietnutie príjemcom samo osebe neruší zmluvu ani nezakladá automatické vrátenie platby.
Tovar nenechávame bez dozoru ani neoprávnenej osobe. Po prevzatí dodržte pokyny na starostlivosť, skladovanie a spotrebu. Nezodpovedáme za poškodenie spôsobené výlučne následným nesprávnym zaobchádzaním.

Zmeny a náhrady

Zmenu žiadajte čo najskôr. Overíme uskutočniteľnosť; dodatočné náklady musíte odsúhlasiť pred realizáciou.
V rámci dohody sú možné drobné dekoratívne náhrady rovnakej alebo vyššej kvality. Zmena hlavného produktu, veľkosti, príležitosti, alergénov alebo doručenia vyžaduje váš súhlas.
Ak dohodnuté plnenie nie je možné a nedohodneme alternatívu, vyriešime s vami zrušenie a vrátenie platby. Podstatnú náhradu vám jednostranne nevnutíme.

Potraviny, výrobcovia a alergény

Potraviny nakupujeme výlučne od legálne pôsobiacich miestnych predajní a dodávateľov. Potraviny nevyrábame ani nepripravujeme, neotvárame ich obal, neprebaľujeme ich ani nemeníme obsah. Vyzdvihneme ich a doručíme v pôvodnom obale dodávateľa.
Za výrobu, zloženie a pôvodné označenie zodpovedá výrobca alebo dodávajúca predajňa v rozsahu svojich zákonných povinností. Príslušné údaje o produkte, alergénoch a skladovaní odovzdáme pred dohodou a pri doručení. Na zloženie sa pýtajte pred potvrdením; výrobok bez alergénov musí dodávateľ výslovne potvrdiť.
Zodpovedáme za vyzdvihnutie a riadnu prepravu vrátane dodržania príslušných teplotných a manipulačných pokynov dodávateľa. Po odovzdaní musí príjemca dodržať pokyny na skladovanie a spotrebu. Problém oznámte nám; reklamáciu koordinujeme s dodávateľom. Toto rozdelenie nevylučuje kogentné práva voči nám ako predávajúcemu.

Zrušenie dohodou

Nepotvrdený dopyt môžete bezplatne odvolať. Po potvrdení nás kontaktujte čo najskôr; zmena alebo zrušenie závisí od už vykonanej práce a záväzkov voči dodávateľom.
Pri zrušení dohodou po potvrdení vyrovnanie zahŕňa preukázané nenávratné záväzky voči dodávateľom a skutočne vykonanú prácu podľa ceny služby alebo sadzby dohodnutej pred uzavretím zmluvy. Odpočítame ušetrené či získané náklady, neúčtujeme dvakrát a neprekročíme dohodnutú cenu objednávky. Zákonné odstúpenie ani práva pri vadách tým nie sú obmedzené; pravidlá odstúpenia pri službe nižšie majú prednosť.

Odstúpenie spotrebiteľa

Zákonné 14-dňové odstúpenie sa nevzťahuje na tovar podliehajúci rýchlej skaze, skutočne personalizovaný tovar ani na tovar v ochrannom obale nevhodný na vrátenie zo zdravotných alebo hygienických dôvodov po porušení obalu, ak sú splnené zákonné podmienky. Výnimky nerušia práva zo zodpovednosti za vady a automaticky nepokrývajú celý balík.
Pri ostatnom oprávnenom tovare môže spotrebiteľ bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od prevzatia ním alebo určenou osobou okrem dopravcu; pri jednej objednávke dodanej oddelene od prevzatia posledného tovaru. Pri oprávnenej službe plynie lehota od uzavretia zmluvy. Stačí jednoznačné oznámenie odoslané na náš e-mail alebo poštovú adresu pred uplynutím lehoty; formulár nižšie je nepovinný.
Tovar vráťte na našu slovenskú adresu do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znášate vy; pri tovare, ktorý nemožno bežne vrátiť poštou, vám náklad oznámime pred dohodou. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Platby za zmluvu, od ktorej odstúpite, vrátane najlacnejšieho ponúkaného štandardného doručenia vrátime do 14 dní od oznámenia rovnakým spôsobom platby, ak bez poplatkov nedohodnete iný. Pri tovare môžeme počkať na jeho prijatie alebo dôkaz odoslania, podľa toho, čo nastane skôr; nie však ak sme ponúkli jeho vyzdvihnutie.
Službu začneme v lehote na odstúpenie iba na vašu výslovnú žiadosť. Pri zákonnom odstúpení uhradíte len pomernú časť už poskytnutej služby, ak sú splnené zákonné podmienky. Právo zaniká po úplnom poskytnutí len s predchádzajúcim výslovným súhlasom a potvrdením vedomosti o tomto následku. Samotné prijatie týchto podmienok nie je touto osobitnou žiadosťou ani súhlasom.

Nepovinný formulár na odstúpenie

Adresát: Nataliia Pravda, Agátová 3412/7C, 84101 Bratislava-Dúbravka, info@oslavavybavena.sk. Týmto oznamujem/oznamujeme odstúpenie od zmluvy na tento tovar/službu: ____. Dátum objednania/prevzatia: ____. Číslo objednávky, ak je dostupné: ____. Meno a adresa spotrebiteľa: ____. Dátum: ____. Podpis iba pri listinnom podaní. Nehodiace sa prečiarknite.

Neúspešné doručenie

Ak odovzdaniu zabránia nesprávne údaje, neprítomnosť alebo odmietnutie, kontaktujeme objednávateľa o bezpečnej alternatíve. Ďalší pokus vyžaduje schválenie skutočných dodatočných nákladov. Potraviny podliehajúce skaze nemožno držať neobmedzene ani doručiť nebezpečne.
Za neúspešný pokus alebo opakovanie spôsobené nami, naším dodávateľom či kuriérom neplatíte.
Ak takéto zlyhanie znemožní dohodnuté prekvapenie a včasná náprava nie je možná alebo ju odmietnete, vyberiete si plné vrátenie platby alebo dohodnutú bezplatnú náhradu či opätovné doručenie. Schválenú bankovú refundáciu vykonáme do piatich pracovných dní, vždy v zákonnej lehote. Vymáhanie od dodávateľa riešime my.

Reklamácie a vady

Problém oznámte e-mailom, telefonicky alebo na našu slovenskú korešpondenčnú adresu. Označte objednávku a vadu; dostupné fotografie pomôžu. Problémy s potravinami podliehajúcimi skaze hláste bezodkladne a podozrivú potravinu nekonzumujte. Zákonné reklamačné práva a lehoty zostávajú zachované.
Pri spotrebiteľskom tovare zodpovedáme za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov. Tým sa nepredlžuje trvanlivosť potraviny ani nekryje zhoršenie spôsobené výlučne nesprávnym zaobchádzaním po dodaní. Vadu vytknite do dvoch mesiacov od zistenia a v príslušnej dobe zodpovednosti. Nápravou je oprava alebo výmena a pri splnení zákonných podmienok zľava alebo odstúpenie.
Vytknutie vady spotrebiteľom bezodkladne písomne potvrdíme a uvedieme lehotu nápravy, spravidla najviac 30 dní; dlhšia lehota pri tovare je možná len zo zákonom uznaného objektívneho dôvodu mimo našej kontroly. Lehota pri vade služby je najviac 30 dní. Odmietnutie zodpovednosti písomne odôvodníme.

Údaje príjemcu

Poskytnite iba potrebné údaje príjemcu, ktoré môžete zákonne zdieľať. Oznámenie o ochrane osobných údajov vysvetľuje naše vlastné povinnosti a práva príjemcu. Váš súhlas nie je súhlasom za inú osobu.

Fotografie

Dôkaz doručenia je súkromný. Identifikovateľné fotografie príjemcu a marketingové zverejnenie vyžadujú samostatné príslušné povolenie; prijatie podmienok nie je marketingovým súhlasom.

Spotrebiteľské spory

Najprv nás požiadajte o nápravu. Ak žiadosť zamietneme alebo neodpovieme do 30 dní, spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie sporu cez SOI alebo iný príslušný subjekt podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Informácie: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.
Spotrebiteľský dohľad v rozsahu pôsobnosti: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava; https://www.soi.sk. Dohľad nad potravinami patrí príslušnému orgánu úradnej kontroly potravín. Kogentná ochrana spotrebiteľa má prednosť pred podmienkami.